DETALII COMPANIE

FINETEX LENJERIE SRL

CUI: RO47278241 (Detalii RisCO.ro)

Nr. Reg.: J03/3255/2022

CAEN: 4791, 4642, 4771

SEDIU SOCIAL: Str. Băilor, Nr.4, Pitesti, Argeș

SEDIU SECUNDAR: Str. Stejeret, Nr.127, Bascov, Arges

BANCA: Transilvania SA

IBAN: RO70BTRLRONCRT0665741601

Telefon: +40 752 974 355 (09:00 - 16:00)

WhatsApp: +40 752 974 355 (09:00 - 16:00)

Email: contact@finetex.ro (răspundem in max 24 ore)

Program: Luni-Vineri 09:00-16:00
INFORMAȚII UTILE

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Încercăm să răspundem  la mesajele dvs. în cel mai scurt timp posibil. Între timp, puteți citi secțiunea de întrebări frecvente pentru a verifica dacă răspunsul așteptat se află deja pe lista noastră.

1. Cum se livrează comanda mea?

Livrarea la domiciliu se efectueaza prin serviciul de curierat rapid Sameday si Urgent Cargus in 1-3 zile lucratoare.

Livrarea prin EasyBox se face de catre servicul de curierat Sameday.

Costul transportului este de:

  • Sameday: 15,00 lei (livrare la domiciliu)
  • Sameday EasyBox: 10,00 lei (livrare EasyBox)
  • Cargus: 15,00 lei (livrare la domiciliu)

Daca localitatea dvs are km suplimentari costul maxim de transport este de 28.00lei(indifferent de km).

Platile se pot face ramburs sau prin card bancar.

Plata ramburs-la livrare, cand primiti coletul (sistem ramburs)

Plata prin card bancar-Daca ati ales metoda de plata “Online prin card bancar” este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Valoarea totala de plata (produse + transport) va fi afisata automat inainte de trimiterea comenzii.

Transportul este gratuit pentru comenzile care depasesc 300 lei!

2. Cum plătesc produsele din comandă?

Produsele comandate la Finetex Lenjerie se plătesc în sistem ramburs la curier. Posibilitatea de a plăti la livrare direct la curier.

Prin card bancar, dacă ați ales metoda de plata ''online prin card bancar'' sau plata cu cardul bancar la Easybox.

 

3. Care este politica de returnare?

Finetex Lenjerie, oferă clienților cumpărători în calitate de persoane fizice serviciul de returnare a produselor achiziționate din magazinul online în termen de 14 zile de la livrarea acestora, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare. Produsele cumpărate se pot returna doar dacă sunt în stare bună și după completarea formularului de contact din sectiunea CONTACT - Formular de contact.(punct 4, 4.8) Vezi și sectiunea ”Termeni si condiții

Produsul trebuie sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale. Te rugam sa folosesti un ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel original. Din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, lenjeria de corp (ex. chiloții) nu sunt acceptate pentru schimb sau returnare.
Atunci când un produs returnat ajunge la noi, vom verifica dacă acesta corespunde cererii de returnare pe care ne-ai trimis-o prin intermediul formularului online. După ce returul a fost acceptat, vei primi un mesaj din partea noastră la adresa ta de e-mail. Avem la dispoziție 14 zile pentru verificare, dar de obicei acest proces durează mult mai puțin. Banii sunt returnați doar prin virament bancar in contul menționat de dumneavoastră in formularul de contact trimis in prealabil. Noi vom trimite un curier la dvs. pentru preluarea coletului.

 

Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs.

4. Cum întrețin produsele cumpărate?
  • Spălați mereu articolele la temperaturile recomandate de producător. Găsiți informații pe etichetă.
  • Spălați hainele albe cu cele albe, iar cele negre și colorate cu nuanțe similare.
  • Aveți grijă! Centrifugarea excesivă poate distorsiona forma produselor. Urmați instrucțiunile producătorului.
  • Spălați lenjeria de corp separat, într-un săculeț special conceput pentru acest scop, astfel închizătorile nu vor deteriora restul hainelor.
  • Nu folosiți centrifugarea pentru îmbrăcămintea tehnică, scurgeți doar apa în schimb.
  • Călcați articolele la temperaturile indicate de producători. Găsiți informații pe etichetele produselor. Recomandăm călcarea și spălarea hainelor pe dos.
  • Urmați instrucțiunile producătorului pentru uscare. Curățați chimic numai dacă producătorul permite acest lucru.
  • Nu utilizați centrifugarea în cazul hainelor tricotate, uscați-le într-o poziție orizontală. Vă recomandăm să uscați acestea între două prosoape: schimbați prosoapele, până în momentul în care tricotajele sunt uscate, apoi pe un prosop sau pătură curată, formați-le. Nu folositi detergent cu înălbitor.
5. Am nevoie de alte informatii

Completează formularul din sectiunea Contact și în cel mai scurt timp te contactăm noi. De obicei răspundem în una, două zile.

TE PUTEM AJUTA?

FORMULAR DE CONTACT